Dalam analisis SWOT, tantangan ini harus diterjemahkan menjadi peluang untuk melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan DAMRI. DAMRI dapat memanfaatkan teknologi dan aplikasi yang lebih canggih untuk menawarkan kemudahan dan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggannya.Analisis ini juga dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang